Что такое киберсталкинг, и как противостоять фейковым новостям о себе - «Бизнес»

В пандемию преследование в сети приобретает гигантские масштабы. Как бороться с вбросами и не потерять доброе имя?

Киберсталкинг — это намеренная атака на человека/организацию в интернете, и его дальнейшее преследование. Она проводится анонимно: отследить источник на практике почти невозможно. Цели разные: настроить против публичной персоны общественное мнение, надавить, отомстить или склонить к нужным решениям. Киберсталкинг часто используют для борьбы с политическими оппонентами и их вывод из большой игры.

Фейковая инфодемия

Covid-2019 — один из главных поводов для информационных манипуляций. Оно и понятно: в кризис у многих людей снижается бдительность и уровень критического мышления. Мы верим во все, что возмущает до глубины души и касается непосредственно нас. Люди склонны передавать то, что вызывает негативные эмоции. Даже стараться не нужно: вокруг так много плохих новостей, что еще одна не вызовет вопросов. Помните байки про тяжелые металлы в вакцине? А про врачей, которые через окно покидали ковидную больницу в Башкортостане?

Страх заставляет пользователей собираться в группы. Толпа нервных людей, заряженных одной идеей, — идеальная почва для создания фейков. Так рождается киберсталкинг. Остается только найти эмоциональную цель для агрессии и направить волну общественного негатива.

Летом этого года в сети разошелся вброс из Волгограда. На фото губернатору якобы делают вакцину через рубашку. Интернет взорвали едкие комментарии, новость опубликовали общественные телеграм-каналы.
Пользователи захейтили власти, обвинив в подделке и показухе. На деле оказалось, что фото прошлогоднее, и на нем губернатору измеряют давление. Но репутация чиновника была подпорчена, поставив пресс-службу региона на уши.

Анатомия фейков

Зеленый свет фейкам в основном дают соцсети. Согласно исследованиям группы «Мониторинга актуального фольклора», на них приходится львиная доля информационных вбросов. «Одноклассники» — 35,5%, «ВКонтакте» — 30,5%, Facebook — 15,6%.

Официальные источники теряют авторитет, хотя именно в них информацию обычно как раз проверяют. А в соцсетях все можно: нет жесткой редакционной политики и тщательной модерации. Тяжело отследить источник новости. Размывается само понятие доверия к источнику. Потому что вы безоговорочно доверяете друзьям, близким, знакомым, которые отправили вам публикацию. Вряд ли вы начнете копаться в шокирующей информации, не будете проверять факты — просто нажмете «репост». Информация распространяется мгновенно, ответственности нет — лучше не придумаешь.

Чтобы фейковая новость о политике и любой публичной личности ушла в «народ», нужно немного. Простой примитивный посыл, благородное негодование, общая проблема. Чем более шокирующая, тем быстрее распространение. Каких целей добивается политический киберсталкинг:

- Эмоциональное давление. Против персоны направляют народный гнев, чтобы испортить репутацию. Нет поддержки электората — нет преимуществ.

- Хайп, комментарии и лайки. Вместе с дискредитацией группы людей создатели фейков растят собственную популярность. Осенью в одной из групп «ВКонтакте» опубликовали пост о ДТП в Ленинградской области с участием сына чиновника. На деле оказалось, что фото сделано на Украине, но к тому времени пост собрал сотни репостов, и он до сих пор не удален в ленте.

- Общественный страх. Чтобы медийной персоне не доверяли, нужно посеять подозрительность. Чувство страха срабатывает безотказно. Люди склонны убеждать других в опасности, в которую свято верят сами.

- Негативный информационный шум. Под напором информации сложно рассуждать спокойно и логически. Вы в первый раз, может, и не поверите в слухи об известном политике. Если прочитаете десять раз, то уже задумаетесь. Люди, которые занимаются преследованием публичных лиц, используют все доступные каналы связи. От бот-комментариев в соцсетях до веерных публикаций в мессенджерах. Массированно и одновременно.

Как бороться с фейками

Любая публичная личность рано или поздно сталкивается с негативом. Это неизбежно. Однако фейковый негатив нужно быстро гасить, потому что от него страдает карьера и общественное мнение. Борьба с фейками организуется в три этапа:

1. Превентивный мониторинг

Ежедневное отслеживание новостей поможет удалить фейк быстрее, чем он распространится по интернету. Эту задачу можно легко автоматизировать. Основные площадки для мониторинга — соцсети и мессенджеры, потому что именно там вбросы распространяются быстрее всего. Но и СМИ не рекомендуется сбрасывать со счетов — заказные проплаченные публикации никто не отменял.

2. Факт-чекинг

На фейки нужно реагировать и желательно быстро. СМИ пытаются справиться с этим самостоятельно и придумали собственные методы борьбы. В октябре 2021 года крупнейшие интернет-платформы страны подписали меморандум о маркировке фейкового контента. То есть помечать заведомо недостоверную информацию будут сами площадки. Правда, не сразу, а лишь после обращения пользователей. Контент будет маркирован, опровергнут или удален.

Если фейк обнаружен в соцсетях, нужно самостоятельно собрать доказательную базу. Проверить данные, имена, фотографии, выявить плагиат и отправить претензию в адрес модераторов и администраторов.

3. Нейтрализация

Нейтрализовать фейковые новости проще на первичном этапе, пока они не стали достоянием широкой общественности. Опоздание в один день грозит десятками репостов. В этом случае нужно открывать строку поиска, ввести пару фраз из новости и отследить, куда успел проникнуть фейк. Управление репутацией поможет вытеснить эти ресурсы из зоны видимости.

Затем необходимо потребовать удалить сообщение или опубликовать опровержение. Дать официальный комментарий и привести контраргументы. Официальное опровержение должно быть опубликовано в СМИ. Важный нюанс: если повод был скандальным, опровержение должно быть не менее громогласным, иначе никто его не заметит.

Если заметили в сети персональный фейк, действовать нужно по следующему алгоритму:

- Сделать скриншот вброса.

- Оставить публичный комментарий.

- Обратиться к администрации площадки с требованием удалить негатив.

- В случае отказа обратиться в правоохранительные органы и привлечь источник к ответственности.

Главное — правильно мотивировать администрацию площадок. Если новость рушит репутацию, можно идти в атаку, прикрываясь Уголовным кодексом (статья 128.1. Клевета) и Гражданским кодексом (статья 152 Защита чести, достоинства и деловой репутации).

Кроме того, российские законы трепетно охраняют персональные данные. В марте 2021 года были приняты изменения в информационное законодательство. На размещение персональных данных сайтам нужно спрашивать отдельное разрешение. А если человек потребует удалить эти данные, жалобу обязаны удовлетворить в течение трех дней. Это упрощает борьбу с фейками.

Персональную репутацию отмыть намного сложнее, чем корпоративную, потому что у нее есть конкретное лицо. Поэтому она чаще становится объектом киберсталкинга. Особенно, если причиной провала стал скандальный фейк. Превентивный мониторинг поможет сохранить доброе имя, даже если человек подвергся массированной атаке.