12 вопросов на собеседовании, которые любят задавать руководители - «Бизнес»

Эти вопросы будут полезны, если вы ищете сотрудников. А также они будут полезны всем, кто хочет подготовиться к собеседованию.

Пожалуй, каждый из нас не раз бывал на собеседованиях, а многие даже проводили их. И это всегда непростая задача – за короткое время понять, что за человек перед вами и можно ли доверить ему ответственную должность. Какие вопросы могут помочь быстрее и точнее выбрать нужного кандидата? На что обращать внимание в первую очередь?

Редакция Executive.ru попросила опытных руководителей назвать свои самые любимые вопросы, которые лучше всего помогают им подобрать подходящего человека. Публикуем подборку дюжины таких вопросов, которые вы можете взять на заметку.

1. Расскажите о себе

Анна Антонян, коммерческий директор компании Pressfeed

Вопрос широкий, и здесь можно оценивать практически все что угодно. Но обращу внимание на два важных момента:

- Несмотря на монолог, этот вопрос позволяет оценить умение кандидата держать фокус на собеседнике. Чтобы оценить, надо заметить свои ощущения от рассказа кандидата, насколько его интересно слушать, рассказывает ли он значимые детали для вакансии и компании, упускает ли незначительное, как расставляет акценты.

- Если кандидат увлекся рассказом о себе, может ли он вовремя остановится и скорректировать свой рассказ? Если да, то кандидат обладает хорошей саморефлексией и гибкостью. Если не слышит себя со стороны или понимает, что говорит, что-то не то, но не может остановиться, то может быть проблема со стрессоустойчивостью.

2. Опишите свой стандартный рабочий день

Назира Опарина, вице-президент по развитию iConText Group

В нашей команде нет строгих регламентов между подчиненными и руководством. Я не стремлюсь контролировать каждый шаг сотрудника, моя цель — задать стратегическое направление и контролировать ключевые результаты. Сотрудник должен понимать, что делать и в какой последовательности. Рабочие задачи каждого сотрудника — это отдельная планета, и соискатель должен продемонстрировать, что он в состоянии навести порядок на этой планете.

3. Что в работе вам нравится/не нравится больше всего?

Татьяна Бунто, аналитик проектов внедрений, руководитель продукта «Единый адрес» российской IT-компании HFLabs

Мой любимый вопрос на собеседовании: «Расскажи, чем тебе больше всего нравится заниматься на работе, а что вызывает отторжение?». Этот вопрос показывает, действительно ли человеку будет интересно заниматься тем, что мы ему предлагаем. Сразу можно увидеть, отчего у кандидата глаза горят, а отчего нет. Такой вопрос мы задаем, например, аналитикам и продакт-менеджерам. У этих специалистов широкий круг обязанностей, и в разных компаниях должностные обязанности могут сильно отличаться. А формулировки в вакансиях часто общие.

Например, в вакансии бизнеса-аналитика обычно есть такой пункт: «Нужно писать функциональные требования на доработки и общаться с заказчиком». В нашей компании это предполагает полный цикл – от выяснения требований заказчика до донесения этих требований до разработчика.

Когда мы задаем вопрос кандидату, и он отвечает, что ему нравится работать с документацией, но он не любит выяснять, что хочет заказчик, мы сразу понимаем, что ожидания человека от работы не оправдаются. Например, мы собеседуем человека на бизнес-аналитика, и он признается, что больше всего он любит сравнивать данные. Тут мы сразу получаем возможность переиграть и предложить ему другую вакансию, где ему нужно как раз плотно работать с данными.

Вероника Еликова, директор по персоналу «Т1 Интеграции»Вероника Еликова, директор по персоналу «Т1 Интеграции»

Проводя собеседования, я часто задаю следующие вопросы: «Что в вашей работе вам нравится больше всего?» и противоположный ему «Что в вашей работе вам нравится меньше всего?». Ответы на них позволяют оценить, совпадают ли личные предпочтения кандидата с основной деятельностью роли в компании, на которую он претендует. Совпадение этих факторов является залогом успешности человека в должности.

Например, некоторое время назад мы проводили поиск специалиста на отстройку бизнес-процессов, где необходима работа с большим количеством информации, погружение в детали. Часть кандидатов отвечали, что не любят такого погружения и кропотливой работы. Для нас это был знак, что человеку на позиции будет тяжело и мы можем не получить от него ожидаемого результата.

Еще один частый вопрос, который я задаю, рассматривая кандидатов на руководящие позиции: «Расскажите про вашу команду». Ответ на него дает представление о том, на чем фокусируется человек при управлении командой, что для него важно: говорит ли только об экспертизе людей или о персоналиях, о взаимодействии в команде, о выстроенных процессах работы.

4. Что является конечным результатом вашей работы?

Аурика Дмитриева, HRD группы QIWI

Когда человек проходит собеседование в первую очередь нам важно понимать, насколько он совпадает с нами ценностно. Одни из ключевых вопросов, которые задают рекрутеры потенциальным сотрудникам, ориентированы как раз на определение ценностного «мэтча» с кандидатом. Наши ценности основаны на четырех столпах — польза, драйв, мастерство и командная игра. Поэтому на первом этапе интервью мы, как правило, ищем совпадения именно по ним.

Например, один из вопросов, который чаще всего звучит на наших собеседованиях: «Что является конечным результатом твоей работы?». Из ответа на него можно понять, насколько хорошо человек осознает собственный возможный вклад в общую работу и то, какую пользу он приносит компании (клиентам, партнерам или сотрудникам, в зависимости от того, на какую вакансию кандидат проходит отбор). Благодаря такой постановке вопроса можно отследить, совпадаем ли мы с потенциальным сотрудником в определении одной из наших ключевых ценностей.

Другой вопрос, который мы часто задаем: «Что тебя драйвит?». Он позволяет понять, что движет человеком, от чего у него горят глаза и появляется мотивация работать. Личные стремления создавать что-то крутое, помноженные на благоприятную среду внутри компании и в сумме с «горящими» идеями команды — равно успех продукта, запуск новых проектов и успешность всего бизнеса.

Далеко не для всех компаний важно, чтобы сотрудник полностью понимал их подход к работе и корпоративную культуру, однако мы принимаем во внимание эти критерии наравне с уровнем профессиональных навыков. Как показал опыт — с сотрудниками, которые по-настоящему разделяют ценности компании, складываются самые долгие и продуктивные отношения.

5. Как вы оцениваете результаты выполнения задания?

Артем Григорьев, начальник процессного офиса, Гринатом, эксперт Executive.ru

Обычно этот вопрос задается после выполнения комплексного задания (презентация, бизнес-кейс и др.). Вопрос помогает узнать, готов ли кандидат оценить себя со стороны, озвучить самооценку и самостоятельно развиваться (автономность и гибкость). Перечислю типы ответов и кандидатов, с которыми я сталкивался:

1. Сбалансированный ответ – кандидат-хорошист озвучивает примерно одинаковое количество плюсов и минусов, но плюсов дает хотя бы на один больше. Он также укажет на один из минусов, с которым он планирует или уже начал работать. Это достаточно организованный тип кандидата, который точно способен к саморазвитию.

2. Оправдание – кандидат озвучивает несколько минусов, обосновывая их объективными и субъективными обстоятельствами, а завершает ответ одним расплывчатым плюсом в стиле «Но в целом все было по теме». Такой кандидат однозначно не будет заниматься саморазвитием, а скорее будет искать пути удовлетворить вас (то есть будет «учиться на стабильную троечку»). Это «удовлетворитель».

3. Несвязный лепет, иногда с вкраплением «умных» (или ваших) слов, – кандидат не до конца понимает, к чему этот вопрос, и каковы ожидания работодателя. Его манера общения приводит к необходимости пояснять суть вопроса или задавать уточняющие вопросы («тянуть на тройку»). Лучше не разбираться, почему он такой – отпустите. Возможно, ваше предложение не подходит под его характер или предрасположенности. Это будет «Минус».

4. Субъективно хорошо – кандидат дает общую положительную оценку своему выступлению, а при этом вы отметили для себя явные косяки (не уложился по времени, ответил не по теме, лишние ресурсы затратил и др.). Этот «двоечник», который маскируется под «хорошиста».

5. Объективно хорошо – кандидат дает аргументированную положительную оценку своему выступлению. Вопреки вашим предположениям, это не «отличник». Это «темная лошадка», и следует анализировать дополнительные параметры.

6. Если бы появилась возможность решить эту задачу еще раз, что бы сделали по-другому?

Ольга Шалдыбина, генеральный директор, бизнес-тренер «Тим Кемистри», эксперт Executive.ru

Это два любимых вопроса.

«Приведите пример». Не совсем вопрос, скорее – просьба. Однако она позволяет оценить точность изложения мыслей кандидата. Более того, параллельно появляются новые детали ситуации, о которых напрямую не спрашивали, и их кандидат оперативно не сможет контролировать, а потому мы получим информацию «as it is» (как есть). Также в «свободном рассказе» проявляются ценности и модели поведения потенциального сотрудника, о которых «в лоб» задавать вопрос зачастую нецелесообразно.

Например: кандидат на позицию бизнес-тренера рассказал как много у него опыта, как много тренингов проведено, что он отлично разбирается в теме «продажи». Далее последовал пример: «Я провожу тренинг, слушатели слушают презентацию, вопросов не задают, им все понятно, я проводил этот тренинг более 15 раз и поделился с ними всеми техниками продаж в их сфере». Давайте вместе вернемся к тексту: «слушатели слушают» – уже не про тренинг, «поделился с ними всеми техниками…» – опять не про тренинг. Дальше собеседование продолжать было не зачем, хотя послужной список по резюме был внушительным.

«Если бы появилась возможность решить эту задачу еще раз, что бы сделали по-другому?». Показывает способности кандидата: рефлексировать, изменять стратегии поведения, проводить причинно-следственные связи, учитывать новые обстоятельства при реализации решения. Также по ответу можно «услышать» уровень самокритики.

7. Как выбирали учебное заведение, которое закончили, и нравилось ли учиться?

Анна Антонян, коммерческий директор сервиса Прессфид

Очень важно определить мотивацию кандидата, как он мыслит, что им движет и почему совершает те или иные действия. На все типовые вопросы кандидат уже заранее подготовил ответы, поэтому надо спрашивать что-то такое, где ответ будет спонтанный. Я люблю спрашивать опытных кандидатов, как они выбирали учебное заведение, которое закончили, и нравилось ли им учиться. Также обязательно спрашиваю, почему не пошли работать по профессии.

Часто на этот вопрос отвечают — «поработал, понял, что мне это неинтересно и скучно», «не устроил маленький заработок» — это типичный ответ для продажников, где важно оценить ориентацию на высокий доход. Интересен ответ — «обучение выбирали родители, закончил для галочки», который на первый взгляд может говорить о пассивности и ведомости кандидата. Но на самом деле, больше говорит об искренности человека на интервью, который говорит как есть, не пытаясь произвести впечатление.

Такая непосредственность и искренность также важна в прямых продажах, у таких людей покупают. Например, один кандидат на вопрос, как он выбрал закончить экономический вуз ответил «Потому что так хотела моя мама, в семье связаны с финансами» и улыбался. В этом же интервью кандидат очень уважительно рассказывал о своих предыдущих местах работы, рассказывал об отделах, где работал и совместных проектах. Видно было, как он проявляет лояльность к компании не потому что он конформист, а потому, что ему нравится быть частью сильной команды. Это ценное качество.

8. Как вы поддерживаете профессиональные знания в актуальном состоянии?

Олеся Фомина, руководитель отдела по работе с персоналом, Pro-Vision Communications

Специфика подбора в маркетинговых коммуникациях предполагает довольно нестандартный пул вопросов для первого интервью. Нам важно понять, что человек ориентируется не только в рынке, но и в глобальной информационной повестке. Поэтому на собеседовании мы просим вспомнить пару свежих новостей и порекомендовать нам классные отраслевые паблики: это наглядно демонстрирует уровень вовлечения кандидата в инфополе.

Можем параллельно с соискателем проскроллить мессенджеры на предмет общих подписок: если совпали – отлично! Или в практике бенчмаркетинга обсуждаем громкие коммуникационные кейсы брендов, за которыми следит кандидат.

Один из моих самых любимых вопросов в этом контексте – «Как вы поддерживаете профессиональные знания в актуальном состоянии?». Отвечая на него, кандидат показывает, насколько уверенно адаптируется к динамике рынка: следит ли за новыми инструментами, каналами и форматами и может ли предлагать их клиенту. То есть этот вопрос выявляет сразу несколько компетенций хорошего PR-специалиста.

Помимо узких отраслевых, мы задаем кандидатам и более общие вопросы, например: «Что компания приобретет, если возьмет вас на работу?» или «Какие личные и профессиональные навыки, по вашему мнению, релевантны для должности, на которую вы претендуете?». Это позволяет определить ценность сотрудника для компании и, что не менее важно, его самоценность.

Если интервью проходит доброжелательно, а кандидату не чуждо чувство юмора, можем обсудить и темы, не имеющие прямого отношения к вакансии: «Чем вы занимаетесь во время обеденного перерыва?» или «Что бы вы делали, если бы могли не работать?». Как правило, к ответам на подобные вопросы соискатели подходят креативно, а это качество мы ценим особенно высоко.

9. Выбирайте, что будете продавать: ручку или себя?

Татьяна Газизуллина, исполнительный директор MOSC

На собеседовании менеджера по продажам прошу выбрать, что продать: ручку или себя. Тем, кто выбирает ручку, снимаю несколько баллов за неспособность продать себя. Так как в нашем деле – мы внедряем CRM и автоматизируем продажи и маркетинг – в первую очередь покупают экспертизу специалиста. Правда смельчаков, которые вместо ручки выбирают «Давайте я вам лучше продам ваш продукт», ставлю в одну категорию с теми, кто выбрал продать себя. Потому как, во-первых, это говорит о серьезном настрое соискателя, ведь человек изучил компанию и продукт, в которую пришел на собеседование. Во-вторых, он не боится пробовать, совершать ошибки и готов показать себя в «бою».

Как-то мой коллега нанимал менеджеров по продажам, и один из соискателей очень уверенно продавал продукт компании. Коллега удивился его ролевым диалогом и спросил, откуда он так хорошо знает их продукт и техники продаж. На что соискатель ответил, что он накануне собеседования позвонил в компанию под видом клиента и послушал, как с ним разговаривал менеджер. Соискатель был принят на работу и позднее был назначен РОПом, когда коллега пошел на повышение. Вот такой хэппи-энд для целеустремленных и ответственных)

10. «Кем вы видите себя через несколько лет?»

Назира Опарина, вице-президент по развитию iConText Group

Первый вопрос: «Кем вы не видите себя через 5 лет?» Мне хочется видеть в команде инициативных людей, которые готовы развиваться самостоятельно. Задавая этот вопрос, я жду, что человек расскажет про амбиции и профессиональное развитие. Опишет, каких высот хочет достичь на пути. Если он перечисляет те же рабочие задачи и говорит о схожем функционале, значит он не готов развиваться.

Анастасия Кучерова, логист службы курьерской доставки nePochta

Чаще всего на собеседованиях мы спрашиваем кандидатов, кем они видят себя в ближайшие пару лет. Этот вопрос обычно вызывает у людей недоумение, но мы задаем его, чтобы понять, соответствуют ли планы кандидата потенциальному карьерному пути на той должности, на которую он претендует. Одни вакансии подходят для амбициозных кандидатов, которые хотят постоянно расти, а другие предполагают выполнение рутинной работы, не предусматривающей карьерного роста.

Если ожидания кандидата будут существенно расходиться с возможностями компании, лучше узнать об этом «на берегу». Ответ на этот вопрос также помогает сделать вывод о том, как у человека обстоит с амбициями и самооценкой.

Недавно кандидат на должность менеджера по логистике сказал, что через год видит себя директором по логистике. Это могло бы быть отличным ответом, если бы не тот факт, что кандидат был выпускником вуза с опытом работы меньше года, а этого явно недостаточно, чтобы возглавить отдел через год или даже через два.

Мария Орловская, управляющий партнер TeamSonance

Я очень много нанимала сейлов (менеджеров по продажам) всякого разного калибра. Это трудно, потому что себя они продавать умеют. Задавая стандартные вопросы, часто ходишь по кругу и ничего о человеке не узнаешь. Помимо стандартных вопросов я люблю спросить на собеседовании «Как Вы видите свою жизнь через 10 лет?». Именно через 10, а не 2 или 3. Ответ позволяет понять, есть ли у человека внятное видение того, к чему он хочет прийти через продолжительное время.

10 лет – промежуток слишком длинный, чтобы дотянутся туда операционным планированием – «сегодня я работаю на этой позиции, завтра – на той». Следовательно, сложно дать социально-ожидаемый ответ. Сразу видно: человек на вопрос, на который нет готового ответа, начинает вилять и выдумывать на ходу или, как минимум, задумывается.

Одновременно такой вопрос проверяет на стрессоустойчивость, способность мыслить нестандартно и принимать решения в непредвиденной ситуации. Многие никогда не заглядывали так далеко, другие имеют видение, но не хотят им делиться с потенциальным работодателем, считая, что это уменьшит их шансы. Зато некоторые готовы рассказать о том, что хотят, например, переехать в другую страну или заработать деньги, чтобы заниматься любимым хобби.

Любой ответ дает информацию о личности и ценностях человека, его способности проявлять доверие миру, способе его коммуникации, устремлениях и мотивации. Здесь нет правильного ответа. Реакция может быть: сейчас такая неопределенность, что я не могу ответить. Такой ответ показывает честность, как минимум.

Один кандидат на этот вопрос рассказал мне, что он летчик и имеет определенные дипломы и участвует в соревнованиях. У него цель – стать через 10 лет летчиком какой-то определенной категории (он рассказывал про это долго). О таком человеке можно сказать: открытый (способен выстраивать отношения, основанные на доверии), целеустремленный (его видение никак, кроме денег с работой не связано), герой-одиночка (попадались люди, которые хотели на Эверест зайти – эти командные игроки) Дальше можно смотреть впишется ли он туда, куда его хочешь взять.

11. Есть ли у вас мечта, и какая она?

Вадим Баринов, руководитель офиса ЦКТ Москва

В собеседовании моя любимая часть – это психологические вопросы. Они позволяют раскрыть ценности человека, понять, какой он на самом деле. Я интересуюсь, чем кандидат увлечен, какие у него занятия в свободное время, есть ли хобби? Хороший вопрос: «Есть ли у вас мечта, и какая она?»

Дело в том, что ответы на вопросы касаемо профессиональной части кандидаты подготавливали, заранее продумывали, и рассказ почти всегда выходит довольно складным. А тут, порой, надо посидеть и подумать, может, ненадолго уйти в себя. При этом любопытно наблюдать и за самими людьми, задумывающимися.

Ответы кандидатов на эти вопросы всегда интересны и иногда даже более показательны, поскольку позволяют понять человека лучше, узнать его глубинные ценности. Кроме того, в процессе такого живого диалога появляются какие-то дополнительные вопросы, причем с обеих сторон.

А еще у меня есть, можно сказать, самый любимый тест. У нас в анкете задание нарисовать себя, используя 10 геометрических фигур: треугольник, круг и квадрат, в любом расположении в пространстве и в любой последовательности. Забавно, как некоторые, приписывающие себе качества пунктуальности и внимательности (в этой же самой анкете), не соблюдает количество фигур, используя их либо больше, либо меньше. Да и сам тест довольно интересный. По фигурам, который человек изобразил, можно увидеть некоторые черты характера и особенности самовосприятия: треугольник – это колкость, круг – самая гармоничная фигура, квадрат – самая устойчивая, надежная. И соотношение этих фигурок между собой тоже интересно. Это мой самый любимый вопрос-тест, иногда такое рисуют – диву даешься!

12. Какой вопрос мы вам не задали, а вы обязательно хотели бы на него ответить?

Любовь Гвоздилина, эксперт Executive.ru

У меня действительно есть «любимый» вопрос, который отражает мое отношение к интервью.

Я считаю, что интервью должно быть диалогом, с абсолютно равными правами его участников. Равенство прав не измеряется количеством вопросов, заданных с обеих сторон. Оно измеряется взаимной заинтересованностью участников, доброжелательностью и обоюдным желанием дать возможность другой стороне раскрыться в своих лучших качествах.

В финале встречи я обычно спрашиваю собеседника: «Какой вопрос мы Вам не задали, а Вы обязательно хотели бы на него ответить?»

Ответы бывают самые разные. Некоторые соискатели дополняют свои истории успеха, другие рассказывают, как попали на интервью или готовились к нему, про свои «университеты», про «учителей», которые определили их выбор профессии или учебы; про неожиданные результаты проектов или впечатления от чужих успехов/неудач. Кто-то делится своими увлечениями, но чаще люди говорят «по делу».

Из «неделовых» мне запомнилась реплика одного руководителя: «Моя дочка похожие задания дает: "Папа, спроси меня – я хорошая девочка?"» До этого разговор был сдержанный, но эта теплая «детская нота» удачно смягчила нашу встречу. Кстати, придя в компанию, этот руководитель, как и многие другие, тоже задает мой «любимый» вопрос в своих интервью.

«Вопрос самому себе» делает финал встречи неформальным и позволяет сбалансировать диалог в пользу соискателя. Ну, и ответы на этот вопрос дали мне за годы работы много подсказок, в какую сторону выстраивать диалоги в зависимости от готовности/неготовности человека к партнерству на собеседовании.

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.