10 советов, как найти и проверить риелтора - «Риэлторские технологии»

Если вы хотите купить или продать квартиру, но не знаете как это сделать — потребуется помощь риелтора. Вот несколько советов, которые помогут не ошибиться с выбором специалиста.

Где искать

Опросите знакомых. Если они покупали или продавали жильё с риелтором и остались довольны его работой, то могут порекомендовать специалиста.

Поищите в социальных сетях. Лучше всего работают «ВКонтакте» и блоги на YouTube. Сейчас многие риелторы ведут профессиональные блоги, где рассказывают о себе, своих услугах и интересных случаях из практики. Это хорошая возможность узнать о специалисте больше, прочитать отзывы клиентов и понять, чем конкретно он может помочь.

Зайдите на сайты недвижимости и услуг. Удобно искать на сайтах Циан и «Яндекс.Услуги» — на них публикуются отзывы о работе специалистов.

Загляните на сайт Российской гильдии риелторов. В базе РГР представлены аттестованные компании и специалисты в крупных городах, можно искать по названию, фамилии и региону, задавать вопросы специалистам и оставлять отзывы.

Воспользуйтесь поиском «Яндекса» и Google. Достаточно составить запрос «риелтор в городе...» и получить десятки вариантов для выбора. Потребуется время на изучение результатов выдачи и сбор дополнительной информации, например отзывов на сторонних независимых ресурсах.

Как проверить

Изучите отзывы клиентов. При этом нужно отличать фейковые отзывы от реальных. Основной критерий достоверности — факты и жизненные подробности. Если отзыв голословный — скорее всего, это фейк.

Узнайте стоимость услуг. Есть услуги, которые имеют фиксированную цену, не зависящую от условий покупки или продажи. По ним можно примерно определить, в каком ценовом сегменте работает риелтор. Если стоимость услуг опубликована в сети, это указывает на прозрачность ценообразования и открытость специалистов.

Проверьте профессиональный статус. Агентства недвижимости, которые пришли на рынок надолго, стремятся получить сертификат соответствия услуг стандарту «Риелторская деятельность». А риелторы с той же установкой — аттестат брокера или агента. Наличие этих документов будет плюсом. Проверить можно, например, на официальном сайте Российской гильдии риелторов и сайтах региональных органов добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости.

Выясните стаж работы компании или риелтора на рынке. Не стоит обращаться к новичкам, лучше выбирать компании и специалистов, которые работают в сфере недвижимости не менее трёх-пяти лет.

Уточните специализацию риелтора. Если он работает на рынке аренды, то вряд ли поможет провести сложную альтернативную сделку с цепочкой продаж. Важно учесть и класс недвижимости, с которой чаще всего имеет дело специалист: если он проводит операции с объектами бюджетного сегмента, он может оказаться бесполезным в сделках с элитной недвижимостью, и наоборот.

Юлия Муратова, эксперт по недвижимости компании «Этажи», г. Тюмень

Определить, хороший ли перед вами специалист, с первого взгляда невозможно, и сертификаты с дипломами вам в этом мало помогут. Самый главный признак — это клиенты, которые остались довольны сотрудничеством с риелтором.

Вот что отличает профессионала:

- он учитывает пожелания клиента, понимает его потребности;

- не оказывает давления и не предлагает настойчиво варианты квартир, по которым может получить более высокие комиссионные;

- детально рассказывает о порядке взаимодействия и этапах сделки, стоимости услуг и дополнительных расходах клиента;

- знает рынок, помогает клиенту сориентироваться в текущей ситуации и правильно определить бюджет;

- соблюдает субординацию, не выходит за рамки своих должностных обязанностей;

- объясняет все юридические нюансы и возможные риски;

- на каждом этапе сделки даёт своевременную обратную связь, предоставляет отчёты о проделанной работе.

Если даже один из перечисленных пунктов не выполняется, это должно насторожить и склонить к выбору другого специалиста.